Nous répondons aux demandes client en proposant notre savoir faire et notre expertise métier pour améliorer leur qualité de service, leur image de marque et les aider à renforcer davantage leur force commerciale et ceci dans les domaines suivants:

Notre FRONT OFFICE

Réception d'Appels :

- Traitement relation client : prise en charge client, traitement des demandes, des réclamations, offres commerciales
- Help Desk
- Conseils et Accompagnement
- Informations sur les produits et services
- les « Welcome call »
- Vente additionnelle
- Mise à jour et Qualification de fichiers
- Prise de rendez-vous
- Actions de fidélisation
- Localisation des points de vente
- Qualification de prospects
- Télé-secrétariat

Emission d’appels :

- Télévente et Téléprospection
- Prise de RDV (BtoB) et (BtoC)
- Animations Commerciales et Création de trafic
- Etudes de marché et Sondages
- Enquêtes Satisfaction et mesure d’audience
- Fidélisation et rétention et reconquête clients
- Relance des devis et Réactivation des clients muets
- Web Call Back
- Mise à jour et Qualification de fichiers
- Recouvrement de créances

Notre BACK OFFICE

- Gestion des courriers et des courriels
- Opérations de saisie
- Gestion, traitement et /ou suivi des dossiers.
- Modification des contrats
- Services WEB